Spis treści
- Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier oraz Dostawcy Software’u
- System Bonusowy oraz Programy Nagród
- Sposoby Płatności i Procedury Transferów
- Pomoc Techniczne a także Obsługa Klientów
Licencjonowanie i Środki Bezpieczeństwa
Nasza platforma działa na podstawie licencji udzielonej przez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz pierwszy przyznana roku 2017 r.. To konkretne pozwolenie prawne gwarantuje, że wszystkie działania hazardowe są objęte rygorystyczne kontrole zgodności ze międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, co chronią dowolną transakcję finansową oraz parametry osobowe graczy. Każda zabawa dostępna na Casoola casino dysponuje certyfikat samodzielnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, co weryfikuje przypadkowość wyników oraz teoretyczny procent zwrotu dla użytkownika (RTP).
Główne Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Weryfikacja tożsamości oparta na standardach Know Your Klienta (KYC) zapobiegająca praniu środków
- Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące limity depozytów, terminowe blokady konta oraz możliwości samowykluczenia
- Składowanie środków klientów na wydzielonych rachunkach bankowych zgodnie ze wymogami Malty regulatora
- Regularne audyty ochrony przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące swoje działania w bezpieczeństwie cyfrowym
Zbiór Gier oraz Dostawcy Software’u
Portfolio naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów udostępnianych przez więcej niż 40 znanych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy z czołówką branży, m.in. jak firma NetEnt, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play i Evolution Gaming, co zapewnia najwyższą jakość rozrywki.
| Automaty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Kasyno Live | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash a także Instant | 45+ | producent Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Postępy Technologiczne odnośnie Grach
Specjalizujemy się na dostarczaniu współczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, jaka umożliwia płynne działanie poprzez wszystkich urządzeniach mobilnych bez wymogu konieczności instalowania dodatkowych programów. Nasza strona automatycznie dostosowuje interfejs według rozdzielczości ekranu smartfona albo tabletu.
Sekcja kasyna z transmisjami żywo proponuje transmisje o jakości Full HD wraz z prawdziwymi dealerem prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów zlokalizowanych w Rydze, a także na Malcie i w mieście Bukareszt. Gracze są w stanie komunikować z z krupierami poprzez opcję czatu na czasie natychmiastowym.
Program Bonusowy a także Programy Nagród
Nasz wielopoziomowy system powitalny rozłożony jest się podczas pierwsze cztery depozyty, oferując łączny zestaw bonusowy wraz z darmowymi spinami dla wybrane sloty. Każda oferta posiada przejrzyste warunki zakładów (wagering requirements) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Nagroda za pierwszą wpłatę obejmujący mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem darmowych obrotów w ramach popularne sloty
- Tygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych użytkowników z obniżonymi wymaganiami obrotu
- Program lojalnościowy oparty na punktach wymienianych w zamian za nagrody materialne lub premie pieniężne
- Zawody slotowe obejmujące pulami nagród przekraczającymi ekwiwalent tysięcy EUR w wygranych dla topowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące osobistego managera konta i ekspresowe wypłaty
| Bonus Powitalny | Do 1500 zł + 200 FS | 35-krotność (bonus + wkład) | Bez limitu |
| Reload Tygodniowy | 50% do 500 złotych | trzydziestokrotność bonus | 5000 złotych |
| Cashback VIP | 10-20% przegranych | 1x cashback | Brak limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 spinów | 40x wygrane | 400 zł |
Metody Płatności oraz Procedury Wypłat
Wspieramy szeroki zakres metod transakcyjnych dostosowanych wedle preferencji krajowych graczy. Przyjmujemy przelewy z banków, karty płatnicze i gotówkowe Visa oraz Mastercard, portmonetki elektroniczne e-portfel Skrill i Neteller, a oraz prepaidowe kupony Paysafecard.
Parametry Transakcji Płatniczych
Najniższa kwota wkładu wynosi 40 PLN dla większości metod płatności, zaś minimalna transakcja została ustalona na poziomie 100 PLN. Nie żądamy żadnych prowizji od transakcji finansowych, choć niektórzy dostawcy płatności mogą stosować swoje opłaty.
Zwyczajny czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 godzin od czasu weryfikacji tożsamości. Członkowie programu VIP korzystają z pierwszeństwa przetwarzania zajmującego ciągu 12-tu godzin. E-portfele elektroniczne oferują najszybsze przelewy, często finalizowane w przeciągu kilku godz..
Support Techniczne a także Obsługa Użytkowników
Przedstawiony zespół pomocy klienta działa całodobowo przez siedem okresów w każdym tygodniu, zapewniając asystę w odmianach polskim, English oraz fińskiej wersji. Komunikacja zachodzi się poprzez czat na żywo o średnim terminem odpowiedzi niższym niż dwóch min., e-mail realizowany w przeciągu 4-6 godzin oraz formularz kontaktowy poprzez stronie.
Platforma wyposażona została w rozbudowaną sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące rejestracji, weryfikacji, nagród, płatności a także rozwiązywania trudności technicznych. Systematycznie aktualizujemy zasoby wiedzy o nowe dane dotyczące aktualizacji regulaminowych i nowości dotyczących ofercie.
Wszystkie zapytania użytkowników są zapisywane w oprogramowaniu CRM, przez co pozwala na spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Dla graczy VIP dostępna jest dedykowana hotline telefoniczna i przydzielony dedykowany opiekun rachunku.